Ns spirit 投資学・経営学研究室

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【リーダー必見】リーダーとして信頼されるために必要な10のこと

チームマネジメントにおいて、チームメンバーから信頼をされることは組織運営上、大変重要なことになります。ここではリーダーがチームメンバーから信頼されるために必要なことを10項目にまとめました。

 

1.謙虚に振る舞う

横柄な態度はリーダーの名声に傷をつけ、メンバーのモチベーションを下げる結果になります。自身の実績や成功体験を必要以上に強調することも避けるべきでしょう。謙虚に振る舞うのが結果的に自分を最もよく見せる方法なのです。

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2.能動的に動く

誰かからの指示を待つのではなく、能動的に動きましょう。例えば、中間管理職のリーダーが、上からの指示待ちの人だと部下に思われてしまうと、リーダーのために働こうという意欲を削ぐ結果となりますし、部下も指示待ちの人間になってしまいます。率先して動くことが、信頼と尊敬につながるのです。

  

3.約束を守る

約束を守ることは、信頼にもつながります。約束を破ってしまうことは信頼関係を壊す原因になります。もしその約束を守れないと感じるのであれば、安易な約束をするべきではないでしょう。あるいは、私にはできないかもしれないがトライするなど、結果を約束するのではなく、トライするというプロセスを約束するべきでしょう。そして、一旦約束したら、よく働き、動き、他部門を巻き込みながら約束を果たすようにしましょう。

 

 

4.チームの成長をサポートする

チームに成長機会を与えて、チームメンバー自身が能力開発やスキル向上できるようにしていきましょう。そして、成長とは逆行する、やってはいけないことは、メンバーの時間を浪費することです。

 

例え部下であっても、彼らの時間を尊重することが、チームをうまくマネジメントするためには必要です。必要のない会議には出席させない、自分自身の行動が彼らの時間を邪魔しない、といった配慮がリーダーへの信頼につながります。

 

 

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 5.ハンズオンとオフのバランスを保つ

権限委譲とハンズオンのマネジメントのバランスをとることが重要です。権限委譲という名の放置になってはいけないですし、ハンズオンでやり過ぎて、メンバーが指示待ちになるような状態を作ってもいけません。これはチームメンバーの成長促進にもつながります。

 

6.メンバーへの期待を言い続け、よいことは褒める

リーダーがチームメンバーに対して期待していることを言い続けましょう。それは特定のチーム目標かもしれないですし、何か行動規範のようなものかもしれません。いずにせよ、リーダーとしてこう合ってほしいということをはっきりメンバーに伝えることが、リーダーへの信頼にもなります。

 

そして、よい行動、結果は積極的に褒めましょう。言葉で感謝を伝える、ランチに誘う、何かちょっとしたギフトを渡すなど、褒め方はたくさんあります。

 

7.他人の批評を避ける

人は誰しも強み・弱みがあります。言い換えると、人は誰でも批判されるポイントがあるわけです。他者をあまり批判するような言動をとると、チームメンバーは自分も影では言われているのではないかと心配になります。メンバーからの信頼を保つためには、そうした言動は極力避けるべきでしょう。

  

8.真面目に働く

真面目に働くのは信頼を得るために当然必要なことです。自らが期待する行動規範(納期を守る、目標を達成するなど)を率先垂範することで、メンバーはリーダーを信頼することができるでしょう。

 

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9.できないことをはっきり言う

いつも賛同したり、受け入れたりするばかりでなく、できないこと、違うと思ったことには、はっきり「NO」を伝えましょう。罪悪感にとらわれる必要はありません。逆に「YES」と言ったことに対しては、必ずそれを実行するようにしていきましょう。

 

10.感情をコントロールする

チームマネジメントをしていると、様々な問題が起きます。そこで感情を露わにすることなく、冷静に、できれば笑顔で様々な問題に対処していきましょう。特に怒りの感情を表に出すことは避けて、あらゆる場面でも努めて冷静に対処をするべきでしょう。リーダーが怒りの感情を頻繁に出すと、メンバーはリーダーに対してオープンに接することが難しくなります。

 

いかがでしょうか。どれも当たり前のことだと感じるでしょうが、実際に行動するのはとても難しいものです。筆者自身も書いていて、行動を改めるべきだと感じることがあります。是非、みなさんもこの10項目を参考によいリーダーを目指してみてください。