忙しくなってきて、人手が足りなくなってきたけど、すぐに人を採用できない。。。
人を採用すると費用の負担が重たくなる。。。
こんな悩みを解決できるサービスがオンラインアシスタントサービスです。
今回は、オンラインアシスタント・オンライン秘書業務を提供している7つのサービスについて解説・比較していいます。
この記事を読むことで、オンラインアシスタントの料金相場や業務内容を客観的に比較できるようになります。
紹介するのは、以下7つのサービスです。
CASTER BIZ(キャスタービズ) | 実績を重視したい方向け 料金：3,200～3,600円/時間 基本30時間/月 |
フジ子さん | 料金と実績のバランスを重視したい方向け 料金：1,980～2,350円/時間 20時間/月～50時間/月 ※無料お試しあり |
| アイスタッフ | 採用率1%の厳選されたスタッフに業務をお願いしたい方向け 料金：2,700～3,800円/時間 基本30時間/月 ※無料お試しあり |
タスカル | 短時間の仕事をお願いしたい方向け 料金：2,750～4,400円/時間 基本10時間/月 |
| Remobaアシスタント | 業務の切り分けからアドバイスしてほしい方向け 料金：3,000～3,200円/時間 基本30時間/月 ※導入コンサルティング50,000円/月 |
| Biz Workers | 料金を重視したい方向け 料金：2,200円～2,700円/時間 基本30時間/月 |
| 秘書サプリ | 企業と秘書をマッチングするサービス 報酬や稼働時間は個別に秘書と相談して決定 |
オンラインアシスタントを選ぶときのポイント
オンラインアシスタントを選ぶときのポイントは、以下4つです。
- 仕事の範囲と量
- 人材の質
- 依頼する期間
- 価格
仕事の範囲と仕事の量
まず大事なのは、どんな仕事を任せるか？です。
多くのオンラインアシスタントサービスでは、人事、経理、資料作成、メール・電話対応、リサーチ、スケジュール調整などの業務を請け負うことができますが、細かいところは会社の窓口となる担当者とすり合わせする必要があります。
「よくわからないから、提案が欲しい」
という場合は、Remobaアシスタントのように、（有料にはなりますが）導入コンサルティングにより、業務実態に合わせてサービスを提案してくれる会社もあります。
仕事の量は、稼働時間に関わってきます。
多くのサービスでは月30時間が基本ですが、【タスカル】のように月10時間単位で提供できる会社もありますし、【フジ子さん】のように20時間のプランを用意しているサービスもあります。
また、秘書と個別に仕事の範囲と量を調整したいのであれば、秘書のマッチングサービス【秘書サプリ】に登録して個別に秘書を探す方法もあります。
人材の質
人材の質も重要です。
単に、仕事ができるかどうかだけでなく、依頼した側の指示が不足している点を補えるようなコミュニケーションがとれるかも重要になってきます。
CASTER BIZ(キャスタービズ)のように採用する人を徹底的に厳選している会社もあれば、【フジ子さん】や、【アイスタッフ】のように無料トライアルができる会社もあります。
窓口となる担当者との打ち合わせの中で、吟味していくポイントになるでしょう。
依頼する期間
依頼する期間は単価にも影響してきます。
一般的に依頼する期間（契約期間）が長ければ長いほど、時間単価は安くなります。
たとえば、CASTER BIZ(キャスタービズ)だと、1年プランは半年プランに比べて時間単価が11%、【アイスタッフ】だと、1年プランは3ヶ月プランに比べて時間単価が29%安くなります。
長期的に依頼できる仕事があるのであれば、最初から長期のプランで契約することを考えましょう。
価格
最後に価格です。
価格に関しては、各社考え方がさまざまです。
一般的に価格が安いということは、アシスタントに支払う給与が安いことにつながるので、その分だけ人材の質に直結する懸念があります。
人材の質、窓口となる担当者の質と価格とのバランスが吟味していくポイントになるでしょう。
ちなみに、今回紹介する7社のうち、定型プランがある6社の価格帯を比較すると下図のようになるので、価格相場の参考にしてみましょう。（いずれも1時間あたりの金額です）
オンラインアシスタント利用者の声（メリット・デメリット）
オンラインアシスタントには、以下のようなメリットがあります。
オンラインアシスタントのメリット
- 人材の質が高い
- コスト面でクラウドソーシングや派遣社員よりも有利
- 自分で人材を探す手間がかからない
実際にオンラインアシスタントを使っている人の声を独自に聞いてみました。
電話の取次ぎを中心にやってもらっている。用件ごとに取次ぎ先の担当者を教えておくと、それに従って取り次いでくれる。数人のチームを組んで回してくれているが、人によって対応のバラツキもない。
社員200人の会社のHR担当
クラウドソーシングを使って事務作業をお願いしていたが、支払うお金は安いというメリットはあるものの、質が悪かったり、何度も修正が必要になったりする人もいて、社内での時間と手間を考えると割に合わなかった。オンラインアシスタントだと、一定水準に教育されているので人材の質という面で安心して活用できる。
社員300人の会社の営業責任者
当時採用していた派遣社員の代わりにオンラインアシスタントを導入した。派遣社員だと離職して新しい人を採用するたびに一から教育していたが、オンラインアシスタントだとそうした教育にかかる手間がなくなった。
社員150人の会社の営業責任者
他にも、1人社長の会社でも使われるケースがあり、以下のような声もありました。
顧客との会話や、付加価値業務に集中したいので、一部の作業を切り出してオンラインアシスタントに1年契約で依頼している。クラウドソーシングだと、自分で人を探す手間がかかる一方で、オンラインアシスタントだと要望に合わせて質のよい人材をつけてくれるので助かる。
社員1人の会社代表
一方で、「敢えて、デメリットを挙げるとしたら何がありますか？」と聞いてみたところ、皆同じように「オンラインアシスタントには、思いつくデメリットはありません」との回答でした。
人手不足の会社にとって、いかに重宝しているサービスなのかがよくわかります。
オンラインアシスタントおすすめ7選
ここからは、おすすめのオンラインアシスタントサービスを紹介していきます。
| CASTER BIZ(キャスタービズ) | 実績を重視したい方向け 料金：3,200～3,600円/時間 基本30時間/月 |
| フジ子さん | 料金と実績のバランスを重視したい方向け 料金：1,980～2,350円/時間 20時間/月～50時間/月 ※無料お試しあり |
| アイスタッフ | 採用率1%の厳選されたスタッフに業務をお願いしたい方向け 料金：2,700～3,800円/時間 基本30時間/月 ※無料お試しあり |
| タスカル | 短時間の仕事をお願いしたい方向け 料金：2,750～4,400円/時間 基本10時間/月 |
| Remobaアシスタント | 業務の切り分けからアドバイスしてほしい方向け 料金：3,000～3,200円/時間 基本30時間/月 ※導入コンサルティング50,000円/月 |
| Biz Workers | 料金を重視したい方向け 料金：2,200円～2,700円/時間 基本30時間/月 |
| 秘書サプリ | 企業と秘書をマッチングするサービス 報酬や稼働時間は個別に秘書と相談して決定 |
CASTER BIZ（キャスタービズ）
CASTER BIZ(キャスタービズ)は、日本全国から複数の選考課題や面接をくぐってきた優秀なアシスタントが在籍しているオンラインアシスタントサービスです。
従業員1～10人の小規模な会社から、500人を超える大規模な会社まで、さまざまな企業で採用されています。
2020年には、総額6億円の資金調達にも成功していて投資家からも注目されている会社です。（関連記事：キャスターが総額6億円の資金調達を実施し、リモートワークの普及を加速）
仕事の依頼に対して、実務経験のある20~40代の女性を中心にチームを編成して対応、SlackやChatwork、メールを通じて日々のコミュニケーションをとっていきます。
その質の高さからか、ネット上でもポジティブな評判が多いサービスです。
@ryomurata28 と久々の再会。キャスタービズがめっちゃいい！
クラウドソーシングと違い対人でなくキャスターが業務単位で一次受けしてくれるため、
・離職→再発注
・引き継ぎ
・マニュアル
が不要なのがいい。
実務に追われがちな経営者にとてもオススメ。— 山中拓也 | 余白をつくる (@takoooon) March 24, 2020
キャスタービズの話を聞きましたが、サービスが素晴らしくて導入しない理由がない、と思えるほどでした。コスト的にも素敵で、これこそ求めていたサービスの一つだと思いました。
— 橋本祐造｜RECOMO CEO (@yuzo_hashimoto) May 30, 2018
| 仕事の範囲 | 人事、経理、資料作成、メール・電話対応、リサーチ、スケジュール、その他秘書業務など |
| 料金プラン | 6ヶ月プラン：30時間/月 108,000円/月(3,600円/時間) 12ヶ月プラン：30時間/月 96,000円/月(3,200円/時間) |
| 強み・メリット |
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| 弱み・デメリット |
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何よりも口コミ・評判・採用実績を重視したいという方には、キャスタービズがおすすめです。
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＼まずは無料相談／
サービスの詳細は、以下の記事にまとめているので、あわせてご覧ください。
https://www.nsspirt-cashf2.com/caster-biz
フジ子さん
フジ子さんは、過去に企業で高い実務能力を発揮していた20代～40代の子育てママをメインに、チームを組んで会社の業務をサポートしてくれるサービスです。
サポートしてくれる人は、正社員、契約社員、業務委託などさまざまです。
会社が間に入って采配をふるってくれますし、採用試験で人を厳選もしています。
オンラインアシスタントのフジ子さんにリサーチ案件をお願いすることが多い。
リサーチをお願いするときに、「何を調査してほしいか」だけではなく、「なんで調査が必要なのか」「調査が何に使われるのか」も一緒に説明するようにしている。せっかくなのでちょっとでも関心を持ってくれたよいと思う。
— 鎌倉幸子🍎 (@1192_sachiko) April 19, 2021
最近、バックオフィスお願いしてた人が辞めちゃったのでフジ子さんっていうオンラインアシスタントを契約したんですが、これがとても良いサービス。
とにかく柔軟に対応してくれるのと分単位のタイムカードがあるので、業務改善がとても楽しい。— 浅井@dott (@asaidott) November 25, 2019
| 仕事の範囲 | 経理、人事、総務、WEBサイト運用、資料作成など |
| 料金プラン | PLAN20：実働20時間/月 1ヶ月：47,000円(2,350円/時間) PLAN30：実働30時間/月 1ヶ月：69,000円(2,300円/時間) PLAN50：実働50時間/月 1ヶ月：99,000円(1,980円/時間) |
| 強み・メリット |
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| 弱み・デメリット |
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実績・評判と、価格のバランスから考えたいという方にはフジ子さんがおすすめです。
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サービスの詳細は、以下の記事にまとめているので、あわせてご覧ください。
https://www.nsspirt-cashf2.com/fujiko-san
i-STAFF（アイ・スタッフ）
アイスタッフは、 採用率1%の優秀な人材に厳選してスタッフを用意できることを売りにしたオンラインアシスタントサービスです。
アイスタッフの強みは、オンライン業務だけでなく、オフライン業務にも柔軟に対応できるところで、領収書・名刺・書類などをi-staffに送付すると、整理やファイリングもやってくれます。
アシスタントは、20～50代の女性が中心です。
アイスタッフの感想
利用プラン：ベーシックプラン
クライアントの業界：メディア配信会社雑務に追われてコア業務に集中が出来ておらず、最近話題になっている「オンライン秘書（オンラインアシスタント）」サービスを探していました。そこで、i-staffさんのサービスを見つけたんです。
お試しで利用が出来る事と、契約後に「返金保証」があるという事で、6ヶ月の利用から始めました。
結果的に、今では手放せないサービスになってます（笑）請求メールの送付や、各リサーチ（書籍リサーチがほとんど）など、自分のコア業務とは関係ない雑務って結構あるもんですね。自分が雑務に月30時間以上費やしていたという事が、非生産的だったと反省です。
今では、コア業務に集中する事が出来、新規クライアント様の増加につながっています。これ考えると費用対効果はかなりありましたね。これからも使い続けていくので宜しくお願いします。
人材不足のこの時代で非常に助かってます!!
アイスタッフ
の公式ページから抜粋
| 仕事の範囲 | 経理、人事、営業アシスタント、WEBサイト運用など |
| 料金プラン | 3ヶ月プラン：114,000円/月(3,800円/時間) 6ヶ月プラン：93,000円/月(3,100円/時間) 12ヶ月プラン：81,000円/月(2,700円/時間) 30時間/月～、土日・深夜プランも相談可能 |
| 強み・メリット |
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| 弱み・デメリット |
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スタッフの品質を最優先で考えたいという方には、アイスタッフがおすすめです。
▼▼公式サイト▼▼
＼無料トライアルあり／
サービスの詳細は、以下の記事にまとめているので、あわせてご覧ください。
https://www.nsspirt-cashf2.com/i-staff
タスカル
タスカルは、社員10名以下の小規模な会社をターゲットにしたオンラインアシスタントサービスです。
月10時間単位から依頼できるので、
「少しの間だけ誰かの手を貸して欲しい」
「他社のアシスタントサービスだと、契約時間と金額がマッチしない」
という方にうってつけのサービスです。
タスカルの感想（メディア事業者）
新規事業立ち上げ時、運用コストとして最も重くなる人件費を効率的に運用する必要があったため、タスカルへの依頼を検討しました。
導入の決め手としては、1ヶ月10時間からのスモールスタートができるので、必要な分だけ任せられる効率の良いアシスタントチームを構築できました。
社員それぞれのアシスタントとしてデザインやリサーチ業務などをサポートしてもらい、社員は各事業領域のコアな業務に専念できる体制になりました。
1年以上利用させてもらっています。
タスカルにはバナー・チラシ作成、データ入力、リサーチをお願いしています。
タスカル
| 仕事の範囲 | 経理、人事、秘書（データ入力やリサーチ）、WEBサイト運用など |
| 料金プラン | 3ヶ月プラン：44,000円/月(4,400円/時間) 6ヶ月プラン：33,000円/月(3,300円/時間) 12ヶ月プラン：27,500円/月(2,750円/時間) 10時間/月 ※超過分はプランごとの10時間単位で課金されます |
| 強み・メリット |
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| 弱み・デメリット |
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小規模事業者で、短時間から対応してもらいたいという方には、タスカルがおすすめです。
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＼無料資料ダウンロード／
サービスの詳細は、以下の記事にまとめているので、あわせてご覧ください。
https://www.nsspirt-cashf2.com/taskar
Remoba（リモバ）アシスタント
Remobaアシスタントは、2021年3月にサービスを開始した新進のオンラインアシスタントサービスです。
Remobaは、 ITリテラシーの高く、ホスピタリティに優れたアシスタントを厳選して採用。
前職で、楽天やアクセンチュアといった有名企業で働いていたアシスタントも所属しています。
採用後も、顧客に高い満足度を感じてもらえるように、継続してITスキルやコミュニケーションの教育を行っています。
| 仕事の範囲 | 経理、労務、データ入力、リサーチ、スケジュール調整など |
| 料金プラン | スタンダードプラン6ヶ月：96,000円/月(3,200円/時間) ロングプラン12ヶ月：90,000円/月(3,000円/時間) 30時間/月 ※導入コンサルティングプラン 50,000円/月 ※カスタムプランもあり |
| 強み・メリット |
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| 弱み・デメリット |
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業務の切り分けから丁寧にアドバイスをもらいたい方には、Remobaアシスタントがおすすめです。
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Biz Workers（ビズワーカーズ）
他社に比べて以下の点を特徴としています。
- 価格が安い
- 当月に使いきれなかった時間を繰越できる
- 1ヶ月単位で契約可能
| 仕事の範囲 | 経理、人事、総務、WEBサイト運用、資料作成など |
| 料金プラン | 15時間：40,500円(2,700円/時間) 30時間：75,000円(2,500円/時間) 50時間：110,000円(2,200円/時間) |
| 強み・メリット |
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| 弱み・デメリット |
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とにかく価格を最優先で考えたいという方には、Biz Workersがおすすめです。
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HISHOSUPPL（秘書サプリ）
オンライン上で企業と秘書をマッチングするサービスです。
報酬や時間などは、個人の都合に合わせて個別に交渉して決められるのが特徴です。
| 仕事の範囲 | 雑務全般（相手によって個別に相談） |
| 料金プラン | 成約料金の16.5％を手数料として「秘書サプリ」に支払い（手数料を引いた残りが秘書の手取りになる） |
| 強み・メリット |
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| 弱み・デメリット |
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自分の納得いく秘書を個別に探したい方、内容を都度相談しながら自由にカスタマイズしたいという方におすすめです。
登録すると、サイト内から秘書のプロフィールを閲覧できるようになります。
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まとめ
以上、オンラインアシスタントサービス7社の紹介でした。
サービスごとの比較は、以下のとおりになります。
| CASTER BIZ(キャスタービズ) | 実績を重視したい方向け 料金：3,200～3,600円/時間 基本30時間/月 |
| フジ子さん | 料金と実績のバランスを重視したい方向け 料金：1,980～2,350円/時間 20時間/月～50時間/月 ※無料お試しあり |
| アイスタッフ | 採用率1%の厳選されたスタッフに業務をお願いしたい方向け 料金：2,700～3,800円/時間 基本30時間/月 ※無料お試しあり |
| タスカル | 短時間の仕事をお願いしたい方向け 料金：2,750～4,400円/時間 基本10時間/月 |
| Remobaアシスタント | 業務の切り分けからアドバイスしてほしい方向け 料金：3,000～3,200円/時間 基本30時間/月 ※導入コンサルティング50,000円/月 |
| Biz Workers | 料金を重視したい方向け 料金：2,200円～2,700円/時間 基本30時間/月 |
| 秘書サプリ | 企業と秘書をマッチングするサービス 報酬や稼働時間は個別に秘書と相談して決定 |
